Condições Serviço
Termos e Condições Gerais (TCG)
Última actualização: Outubro 2020
1. Âmbito
Os Termos e Condições Gerais (doravante referidos como "TCG") aplicam-se a todas as transacções legais concluídas através das lojas online https://stomprocket.com/nl/, https://stomprocket.com/fr/, https://stomprocket.com/de/, https://stomprocket.com/sl/, https://stomprocket.com/pt/ e https://stomprocket.com/es/ (doravante referidos como "Lojas Online"). O operador das lojas online é a FlipSide B.V., com sede social em Amesterdão, Holanda (doravante designada por "FlipSide"). A FlipSide reserva-se o direito de alterar estes TCG a qualquer momento. Em caso de disputa legal, aplica-se a versão destes TCG em vigor no momento da transação legal disputada. Só são fornecidos clientes com residência e endereços de entrega na UE, Suíça ou Liechtenstein. Todas as ofertas são válidas apenas enquanto o stock do produto oferecido estiver disponível.
2. Ofertas e informações
2.1 Produto e preço
Todas as imagens dos produtos na loja online são não vinculativas e servem apenas como ilustrações. Os preços de venda listados na loja online devem ser entendidos como preços finais e incluem todos os impostos, IVA, quaisquer taxas de reciclagem antecipada (vRG) e custos de embalagem. A FlipSide tem o direito de alterar os preços de venda a qualquer momento. O preço de venda aplicável ao contrato de compra é o preço publicado na loja online no momento da encomenda.
2.2 Disponibilidade e prazo de entrega
A disponibilidade e os prazos de entrega indicados na loja online são sem garantia e podem ser alterados a qualquer momento.
3. Formação do contrato
Sujeito à disponibilidade e preço correcto, o contrato de compra (doravante designado por "Contrato de Compra") dos produtos FlipSide será celebrado com a FlipSide assim que o cliente fizer a sua encomenda na loja online, por telefone ou por e-mail. A confirmação da encomenda gerada pela FlipSide não constitui uma promessa de que o produto possa realmente ser entregue.
4. Data de entrega
As datas de entrega especificadas devem ser entendidas como datas de entrega provisórias. O cliente tem o direito de rescindir o contrato em caso de atraso na entrega de mais de 30 dias desde a data de entrega originalmente comunicada. No caso de tal atraso na entrega, a FlipSide reembolsará ao cliente os valores já pagos antecipadamente. Não haverá mais reclamações contra a FlipSide.
5. Entrega
Todos os produtos e encomendas são enviados para endereços na UE, Suíça e Liechtenstein. Se os produtos não puderem ser entregues ao cliente, a FlipSide pode rescindir o contrato e cobrar pelos custos incorridos e qualquer perda de valor.
6. Dever de inspecção
Os produtos entregues devem ser verificados imediatamente pelo cliente quanto à sua exactidão, integridade e danos. Se os produtos não tiverem sido entregues de acordo com a encomenda, se tiverem sido feitas entregas incompletas ou se os produtos entregues estiverem danificados de alguma forma, a FlipSide deve ser imediatamente informada. Os produtos danificados ou entregues incorrectamente não podem ser utilizados, mas devem ser devolvidos à FlipSide pelo cliente tal como recebidos, na embalagem original e de acordo com as instruções do processo de devolução da FlipSide.
7. Garantia
A FlipSide garante os produtos durante 2 anos a partir da data de entrega. O período de garantia continuará, independentemente da prestação de qualquer serviço de garantia. A FlipSide pode optar por estender a garantia por
• Reparação gratuita (o período de garantia original continua em todos os produtos);
• Substituição parcial e completa por um produto equivalente usado/reparado. (no caso de substituição no 1º ano da garantia, o período de garantia original continua a decorrer; no caso de substituição no 2º ano da garantia, o período de garantia é de 1 ano a partir da data de substituição);
• Substituição por um novo produto pela FlipSide (novo período de garantia de 2 anos a partir da substituição).
• Nota de crédito ao preço actual, (máximo do preço de venda no momento da encomenda); ou
• Redução.
Estão excluídas da garantia peças de desgaste como baterias, baterias recarregáveis, cabos de alimentação, adaptadores, lâmpadas e problemas de software. Em todos os outros aspectos, aplicam-se as exclusões de responsabilidade nos termos da secção 8. Se a garantia do fabricante exceder a garantia da FlipSide, a FlipSide também o concederá à clientela. Ao entregar um portador de dados ou um produto com um dispositivo de armazenamento de dados contido nele à FlipSide, deve ser esperada, em qualquer caso, uma perda completa de dados. O cliente é responsável por um backup de dados adequado e pela protecção dos seus dados. A FlipSide não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados. Os danos causados por uso indevido não estão cobertos pela garantia. Se, após a inspecção do produto defeituoso, for determinado que a reparação do defeito não está coberta pela garantia, a FlipSide devolverá o produto não reparado ao cliente ou eliminá-lo-á. A FlipSide reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos incorridos para a inspecção do dispositivo, bem como os custos de envio. Além disso, a FlipSide cobrará ao cliente o custo de processamento de remessas de garantia abusivas.
8. Responsabilidade e exclusão de responsabilidade
A responsabilidade é regida pelas disposições legais aplicáveis. Contudo, em nenhum caso a FlipSide será responsável por (i) negligência ordinária, (ii) danos indirectos e consequentes e perda de lucros, (iii) poupanças não realizadas, (iv) danos resultantes de atrasos na entrega, e (v) quaisquer actos e omissões das pessoas auxiliares da FlipSide, sejam contratuais ou não contratuais. Além disso, a FlipSide declina a responsabilidade nos seguintes casos:
• Armazenamento, ajuste ou utilização indevida, extracontratual ou ilegal dos produtos;
• Utilização de peças de reposição ou acessórios incompatíveis (por exemplo, fonte de alimentação);
• Falha na manutenção e/ou modificação ou reparação inadequada dos produtos pelo cliente ou por terceiros;
• Força maior, em particular danos causados pelos elementos, humidade, quedas, impactos, etc., pelos quais a FlipSide não é responsável, e ordens oficiais.
9. Pagamento
9.1 Variantes de pagamento
Os pagamentos devem ser feitos em euros. O cliente pode escolher entre as opções de pagamento oferecidas na loja online em "Opções de pagamento". As taxas do método de pagamento atual, que podem ser cobradas pela FlipSide, podem ser vistas em "Opções de pagamento" e são mostradas em detalhes no processo de pedido. Ao pagar com cartão de crédito ou outros métodos de pagamento instantâneo, a cobrança é feita quando a encomenda é colocada.
10. Alterações ou cancelamento de pedidos
Se uma impossibilidade de entrega (parcial) (condição resolutiva) ocorrer após uma encomenda ou a conclusão de um contrato de acordo com a secção 3, o cliente será imediatamente informado por e-mail. Se o cliente já tiver pago, esta quantia será reembolsada. Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o cliente será liberado da obrigação de pagamento. Outras reclamações por atraso na entrega ou falha na entrega estão excluídas.
11. Direito de regresso
Sob as condições de que o produto esteja como novo e na sua embalagem original, a FlipSide concede o direito de devolver os produtos encomendados num prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da sua expedição. Os produtos devem ser devidamente embalados com todos os acessórios na embalagem original. Os produtos danificados não serão devolvidos ou serão facturados ao cliente na sua totalidade. Ao entregar um portador de dados ou um produto com um dispositivo de armazenamento de dados contido nele à FlipSide, deve ser esperada, em qualquer caso, uma perda completa de dados. O cliente é responsável por um backup de dados adequado e pela protecção dos seus dados. A FlipSide não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados. Se existir um direito de devolução, aplicam-se as seguintes regras de reembolso:
Reembolso total ao preço de compra:
• O item está em embalagem original não aberta e não danificada.
• Vestuário e calçado: reembolso do preço de compra, desde que sejam cumpridas as seguintes condições: Sem sinais de uso, rótulos na peça de roupa e embalagem original presentes.
• Apenas contra a apresentação de uma prova de compra correspondente
Dedução dependendo da condição da mercadoria (pelo menos 10% ou dedução mínima de CHF 10,--): Se o item tiver sido aberto ou usado, a FlipSide fará uma avaliação individual e determinará o valor do reembolso a seu exclusivo critério. Para fazer uso do direito de regresso, por favor contacte-nos em customerservice.europe@stomprocket.com. Se o direito de devolução for concedido, nós lhe enviaremos uma etiqueta de envio e instruções de envio. Não serão aceites devoluções sem autorização prévia. Depois de receber e verificar a sua devolução, informaremos se a devolução foi aceite. O reembolso do preço de compra será feito, após a devolução ter sido aceite, através da forma de pagamento escolhida no momento da encomenda. Por favor, note que o reembolso pode levar algum tempo, dependendo da companhia do cartão de crédito. 12. Aviso Legal As pessoas que acessam informações nos sites da FlipSide
(https://stomprocket.com/nl/, https://stomprocket.com/fr/,
https://stomprocket.com/de/, https://stomprocket.com/sl/,
https://stomprocket.com/pt/ e https://stomprocket.com/es/, doravante
"Sites da FlipSide") concordam com os seguintes termos e condições:
Sem garantia de conclusão e correcção:
As informações publicadas no Website são fornecidas pela FlipSide apenas para uso pessoal e informativo e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A FlipSide não dá garantias (expressas ou implícitas) quanto à precisão, integridade ou atualidade das informações publicadas nos sites da FlipSide.
Limitações de responsabilidade:
A FlipSide declina, sem limitação, qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer tipo, incluindo quaisquer danos directos, indirectos ou consequenciais, que possam ser incorridos através do uso ou acesso aos websites da FlipSide, ou a quaisquer links para websites de terceiros. A FlipSide não garante que as partes individuais do seu site funcionarão sem erros. Além disso, a FlipSide declina qualquer responsabilidade pela manipulação do sistema informático do utilizador da Internet por pessoas não autorizadas. A FlipSide chama expressamente a atenção para o risco de vírus e para a possibilidade de ataques de hacking direcionados.
Sites vinculados (links)
Alguns links nos sites da FlipSide levam a sites de terceiros. Estes estão completamente fora do controle da FlipSide, razão pela qual a FlipSide não aceita qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade e legalidade do conteúdo de tais sites ou por quaisquer ofertas e (serviços) performances neles contidos.
13 Outras disposições
13.1 Devoluções não imputáveis
As devoluções que não possam ser atribuídas a um cliente ou devolvidas ao cliente serão retidas pela FlipSide durante três meses e depois descartadas.
13.2 Protecção de dados
A Política de Privacidade aplica-se ao processamento de dados pessoais pela FlipSide.
13.3 Invalidez de divisão
Caso as disposições individuais destes TCG sejam inválidas ou ineficazes, tal não afectará a validade das restantes disposições e destes TCG como um todo.
13.4 Local de jurisdição e lei aplicável
Todas as relações jurídicas entre a FlipSide e o cliente estão sujeitas ao direito substantivo holandês. O local exclusivo de jurisdição para todas as disputas é Amesterdão.
Última actualização: Outubro 2020
1. Âmbito
Os Termos e Condições Gerais (doravante referidos como "TCG") aplicam-se a todas as transacções legais concluídas através das lojas online https://stomprocket.com/nl/, https://stomprocket.com/fr/, https://stomprocket.com/de/, https://stomprocket.com/sl/, https://stomprocket.com/pt/ e https://stomprocket.com/es/ (doravante referidos como "Lojas Online"). O operador das lojas online é a FlipSide B.V., com sede social em Amesterdão, Holanda (doravante designada por "FlipSide"). A FlipSide reserva-se o direito de alterar estes TCG a qualquer momento. Em caso de disputa legal, aplica-se a versão destes TCG em vigor no momento da transação legal disputada. Só são fornecidos clientes com residência e endereços de entrega na UE, Suíça ou Liechtenstein. Todas as ofertas são válidas apenas enquanto o stock do produto oferecido estiver disponível.
2. Ofertas e informações
2.1 Produto e preço
Todas as imagens dos produtos na loja online são não vinculativas e servem apenas como ilustrações. Os preços de venda listados na loja online devem ser entendidos como preços finais e incluem todos os impostos, IVA, quaisquer taxas de reciclagem antecipada (vRG) e custos de embalagem. A FlipSide tem o direito de alterar os preços de venda a qualquer momento. O preço de venda aplicável ao contrato de compra é o preço publicado na loja online no momento da encomenda.
2.2 Disponibilidade e prazo de entrega
A disponibilidade e os prazos de entrega indicados na loja online são sem garantia e podem ser alterados a qualquer momento.
3. Formação do contrato
Sujeito à disponibilidade e preço correcto, o contrato de compra (doravante designado por "Contrato de Compra") dos produtos FlipSide será celebrado com a FlipSide assim que o cliente fizer a sua encomenda na loja online, por telefone ou por e-mail. A confirmação da encomenda gerada pela FlipSide não constitui uma promessa de que o produto possa realmente ser entregue.
4. Data de entrega
As datas de entrega especificadas devem ser entendidas como datas de entrega provisórias. O cliente tem o direito de rescindir o contrato em caso de atraso na entrega de mais de 30 dias desde a data de entrega originalmente comunicada. No caso de tal atraso na entrega, a FlipSide reembolsará ao cliente os valores já pagos antecipadamente. Não haverá mais reclamações contra a FlipSide.
5. Entrega
Todos os produtos e encomendas são enviados para endereços na UE, Suíça e Liechtenstein. Se os produtos não puderem ser entregues ao cliente, a FlipSide pode rescindir o contrato e cobrar pelos custos incorridos e qualquer perda de valor.
6. Dever de inspecção
Os produtos entregues devem ser verificados imediatamente pelo cliente quanto à sua exactidão, integridade e danos. Se os produtos não tiverem sido entregues de acordo com a encomenda, se tiverem sido feitas entregas incompletas ou se os produtos entregues estiverem danificados de alguma forma, a FlipSide deve ser imediatamente informada. Os produtos danificados ou entregues incorrectamente não podem ser utilizados, mas devem ser devolvidos à FlipSide pelo cliente tal como recebidos, na embalagem original e de acordo com as instruções do processo de devolução da FlipSide.
7. Garantia
A FlipSide garante os produtos durante 2 anos a partir da data de entrega. O período de garantia continuará, independentemente da prestação de qualquer serviço de garantia. A FlipSide pode optar por estender a garantia por
• Reparação gratuita (o período de garantia original continua em todos os produtos);
• Substituição parcial e completa por um produto equivalente usado/reparado. (no caso de substituição no 1º ano da garantia, o período de garantia original continua a decorrer; no caso de substituição no 2º ano da garantia, o período de garantia é de 1 ano a partir da data de substituição);
• Substituição por um novo produto pela FlipSide (novo período de garantia de 2 anos a partir da substituição).
• Nota de crédito ao preço actual, (máximo do preço de venda no momento da encomenda); ou
• Redução.
Estão excluídas da garantia peças de desgaste como baterias, baterias recarregáveis, cabos de alimentação, adaptadores, lâmpadas e problemas de software. Em todos os outros aspectos, aplicam-se as exclusões de responsabilidade nos termos da secção 8. Se a garantia do fabricante exceder a garantia da FlipSide, a FlipSide também o concederá à clientela. Ao entregar um portador de dados ou um produto com um dispositivo de armazenamento de dados contido nele à FlipSide, deve ser esperada, em qualquer caso, uma perda completa de dados. O cliente é responsável por um backup de dados adequado e pela protecção dos seus dados. A FlipSide não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados. Os danos causados por uso indevido não estão cobertos pela garantia. Se, após a inspecção do produto defeituoso, for determinado que a reparação do defeito não está coberta pela garantia, a FlipSide devolverá o produto não reparado ao cliente ou eliminá-lo-á. A FlipSide reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos incorridos para a inspecção do dispositivo, bem como os custos de envio. Além disso, a FlipSide cobrará ao cliente o custo de processamento de remessas de garantia abusivas.
8. Responsabilidade e exclusão de responsabilidade
A responsabilidade é regida pelas disposições legais aplicáveis. Contudo, em nenhum caso a FlipSide será responsável por (i) negligência ordinária, (ii) danos indirectos e consequentes e perda de lucros, (iii) poupanças não realizadas, (iv) danos resultantes de atrasos na entrega, e (v) quaisquer actos e omissões das pessoas auxiliares da FlipSide, sejam contratuais ou não contratuais. Além disso, a FlipSide declina a responsabilidade nos seguintes casos:
• Armazenamento, ajuste ou utilização indevida, extracontratual ou ilegal dos produtos;
• Utilização de peças de reposição ou acessórios incompatíveis (por exemplo, fonte de alimentação);
• Falha na manutenção e/ou modificação ou reparação inadequada dos produtos pelo cliente ou por terceiros;
• Força maior, em particular danos causados pelos elementos, humidade, quedas, impactos, etc., pelos quais a FlipSide não é responsável, e ordens oficiais.
9. Pagamento
9.1 Variantes de pagamento
Os pagamentos devem ser feitos em euros. O cliente pode escolher entre as opções de pagamento oferecidas na loja online em "Opções de pagamento". As taxas do método de pagamento atual, que podem ser cobradas pela FlipSide, podem ser vistas em "Opções de pagamento" e são mostradas em detalhes no processo de pedido. Ao pagar com cartão de crédito ou outros métodos de pagamento instantâneo, a cobrança é feita quando a encomenda é colocada.
10. Alterações ou cancelamento de pedidos
Se uma impossibilidade de entrega (parcial) (condição resolutiva) ocorrer após uma encomenda ou a conclusão de um contrato de acordo com a secção 3, o cliente será imediatamente informado por e-mail. Se o cliente já tiver pago, esta quantia será reembolsada. Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o cliente será liberado da obrigação de pagamento. Outras reclamações por atraso na entrega ou falha na entrega estão excluídas.
11. Direito de regresso
Sob as condições de que o produto esteja como novo e na sua embalagem original, a FlipSide concede o direito de devolver os produtos encomendados num prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da sua expedição. Os produtos devem ser devidamente embalados com todos os acessórios na embalagem original. Os produtos danificados não serão devolvidos ou serão facturados ao cliente na sua totalidade. Ao entregar um portador de dados ou um produto com um dispositivo de armazenamento de dados contido nele à FlipSide, deve ser esperada, em qualquer caso, uma perda completa de dados. O cliente é responsável por um backup de dados adequado e pela protecção dos seus dados. A FlipSide não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados. Se existir um direito de devolução, aplicam-se as seguintes regras de reembolso:
Reembolso total ao preço de compra:
• O item está em embalagem original não aberta e não danificada.
• Vestuário e calçado: reembolso do preço de compra, desde que sejam cumpridas as seguintes condições: Sem sinais de uso, rótulos na peça de roupa e embalagem original presentes.
• Apenas contra a apresentação de uma prova de compra correspondente
Dedução dependendo da condição da mercadoria (pelo menos 10% ou dedução mínima de CHF 10,--): Se o item tiver sido aberto ou usado, a FlipSide fará uma avaliação individual e determinará o valor do reembolso a seu exclusivo critério. Para fazer uso do direito de regresso, por favor contacte-nos em customerservice.europe@stomprocket.com. Se o direito de devolução for concedido, nós lhe enviaremos uma etiqueta de envio e instruções de envio. Não serão aceites devoluções sem autorização prévia. Depois de receber e verificar a sua devolução, informaremos se a devolução foi aceite. O reembolso do preço de compra será feito, após a devolução ter sido aceite, através da forma de pagamento escolhida no momento da encomenda. Por favor, note que o reembolso pode levar algum tempo, dependendo da companhia do cartão de crédito. 12. Aviso Legal As pessoas que acessam informações nos sites da FlipSide
(https://stomprocket.com/nl/, https://stomprocket.com/fr/,
https://stomprocket.com/de/, https://stomprocket.com/sl/,
https://stomprocket.com/pt/ e https://stomprocket.com/es/, doravante
"Sites da FlipSide") concordam com os seguintes termos e condições:
Sem garantia de conclusão e correcção:
As informações publicadas no Website são fornecidas pela FlipSide apenas para uso pessoal e informativo e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A FlipSide não dá garantias (expressas ou implícitas) quanto à precisão, integridade ou atualidade das informações publicadas nos sites da FlipSide.
Limitações de responsabilidade:
A FlipSide declina, sem limitação, qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer tipo, incluindo quaisquer danos directos, indirectos ou consequenciais, que possam ser incorridos através do uso ou acesso aos websites da FlipSide, ou a quaisquer links para websites de terceiros. A FlipSide não garante que as partes individuais do seu site funcionarão sem erros. Além disso, a FlipSide declina qualquer responsabilidade pela manipulação do sistema informático do utilizador da Internet por pessoas não autorizadas. A FlipSide chama expressamente a atenção para o risco de vírus e para a possibilidade de ataques de hacking direcionados.
Sites vinculados (links)
Alguns links nos sites da FlipSide levam a sites de terceiros. Estes estão completamente fora do controle da FlipSide, razão pela qual a FlipSide não aceita qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade e legalidade do conteúdo de tais sites ou por quaisquer ofertas e (serviços) performances neles contidos.
13 Outras disposições
13.1 Devoluções não imputáveis
As devoluções que não possam ser atribuídas a um cliente ou devolvidas ao cliente serão retidas pela FlipSide durante três meses e depois descartadas.
13.2 Protecção de dados
A Política de Privacidade aplica-se ao processamento de dados pessoais pela FlipSide.
13.3 Invalidez de divisão
Caso as disposições individuais destes TCG sejam inválidas ou ineficazes, tal não afectará a validade das restantes disposições e destes TCG como um todo.
13.4 Local de jurisdição e lei aplicável
Todas as relações jurídicas entre a FlipSide e o cliente estão sujeitas ao direito substantivo holandês. O local exclusivo de jurisdição para todas as disputas é Amesterdão.